Часто задаваемые вопросы при работе с сервисом «Электронная подача заявки на товарный знак»

 



  1. Где получить ключ ЭП?

  2. Что делать, если не удается войти в сервис «Электронная подача заявки на товарный знак»?

  3. Как пользователю получить доступ к своим заявкам при замене электронного ключа?

  4. Как пользователю получить доступ к заявкам в случае назначения Заявителем нового представителя?

  5. Когда заканчивается электронное взаимодействие ФИПС с заявителем?

  6. Как устранить проблемы при работе с новой версией сервиса?

  7. Отличие категории знака «W», «C», «D» от вида знака «Словесный знак», «Комбинированный знак», «Изобразительный знак».

  8. Какие требования предъявляются к файлу изображения заявляемого обозначения?

  9. Какие требования предъявляются к файлам документов, прикрепляемым к заявке?

  10. Как подготовить дополнительный документ?

  11. Как определить размер конечного файла дополнительного документа?

  12. Какие особенности загрузки файла формата DOC?

  13. Какие требования предъявляются к файлам «нетрадиционных» знаков, прикрепляемым к заявке?

  14. Ошибка в заполнении имени заявителя.

  15. Когда надо указывать информацию в поле «E-mail» и «Высылать корреспонденцию на e-mail»?

  16. Почему поле «E-Mail:» в блоке «Данные заявителя » обязательны для заполнения?

  17. Как заполнять сведения о плательщике?

  18. Как обеспечить направление в ФИПС документа большого размера?

  19. Можно ли отредактировать сведения о патентном поверенном на закладке «Представитель»?

  20. Нужно ли указывать срок представительства для представителя заявителя, не являющимся патентным поверенным?

  21. Как просмотреть Заявление, подготовленное для передачи в ФИПС?

  22. Как отредактировать заявку, неотправленную в ФИПС?

  23. Как просмотреть входящую корреспонденцию, полученную из ФИПС?

  24. Какие виды входящей корреспонденции в электронном виде получает пользователь из ФИПС?

  25. Возможна ли досылка бумажных документов по электронной заявке?

  26. О порядке перевода переписки по заявке на товарный знак с электронной на бумажную форму.

  27. В чём заключается отличие личного кабинета сервиса «Электронная подачи заявки на товарный знак» от личного кабинета на сайте ФИПС?

  28. Какой срок рассмотрения обращений пользователей?




1. Где получить ключ ЭП?

Ключ электронной подписи можно получить в любом удостоверяющем центре, аккредитованном в Минкомсвязи РФ и выпускающем ключи электронной подписи для получения государственных услуг. Список удостоверяющих центров опубликован на Портале уполномоченного федерального органа в области использования электронной подписи.

УЦ ФИПС в настоящее время осуществляет выдачу ключей ЭП только сотрудникам ФИПС и сотрудникам ЦПТИ.




2. Что делать, если не удается войти в сервис «Электронная подача заявки на товарный знак»?

1. Установить/обновить драйвер ключевого носителя с сайта производителя.

2. Установленный на компьютере антивирус/брандмауер не должен препятствовать соединению с сервером, поэтому рекомендуется отключить функцию «веб-экран» в настройках антивируса.

3. Переустановить личный сертификат в соответствии с пунктами 3.8, 3.6. «Руководства по настройке рабочего места пользователя».

4. Выполнить настройку рабочего места с помощью Автоконфигуратора (см. раздел 6 «Руководства по настройке рабочего места пользователя»).

5. В свойствах браузера на вкладке «Содержание» нажать кнопку «Очистить SSL».

6. В случае, если после выполнения рекомендаций п.1 – п.5 проблемы остались, обратитесь в службу технической поддержки ФИПС по адресу: helpdesk@rupto.ru.




3. Как пользователю получить доступ к своим заявкам при замене электронного ключа?

При получении нового ключа электронной подписи, в связи с окончанием срока действия сертификата, Вам необходимо установить новый личный сертификат и войти в сервис «Электронная подача заявки на товарный знак».

В случае, если при входе в сервис Вы попадете на страницу регистрации, то Вам не следует повторно регистрироваться, необходимо обратиться в службу технической поддержки ФИПС по электронному адресу: helpdesk@rupto.ru. К обращению приложите файл .cer нового сертификата.




4. Как пользователю получить доступ к заявкам в случае назначения Заявителем нового представителя?

В случае назначения заявителем нового представителя для ведения дел по электронной заявке новому представителю необходимо:

  • получить ключ ЭП в удостоверяющем центре, аккредитованном в Минкомсвязи РФ;

  • осуществить настройку рабочего места;

  • войти в сервис «Электронная подача заявки на товарный знак подачи заявок на регистрацию товарного знака (ссылка "Подать заявку" на сайте ФИПС) с ключом ЭП и зарегистрироваться в сервисе.

  • направить в бумажном виде в ФИПС:

    • письмо, содержащее просьбу о переводе электронной заявки (заявок) в личный кабинет нового представителя заявителя . Письмо произвольной формы с указанием номеров заявок, наименования организации, Фамилии, Имени и Отчества нового представителя заявителя .

    • ходатайство заявителя о прекращении полномочий прежнего представителя и доверенность, удостоверяющую полномочия нового представителя заявителя на ведение дел по указанным номерам заявок.

    Перевод электронных заявок в личный кабинет нового представителя будет осуществлен в случае назначения нового представителя на основании полученной Доверенности.




5. Когда заканчивается электронное взаимодействие ФИПС с заявителем?

Электронное взаимодействие с заявителями через ЛК сервиса заканчивается после регистрации товарного знака, или вынесения решения об отказе в регистрации или отзыве заявки. Отправка какой-либо исходящей корреспонденции, а также получение входящей корреспонденции по заявке в электронном виде, будет заблокировано. Свидетельство на ТЗ направляется заявителю в бумажном виде по адресу для переписки.

По истечении 1 года со дня регистрации товарного знака или получения решения об отказе в регистрации, или отзыве заявки информация о заявке удаляется с интерфейса личного кабинета пользователя.




6. Как устранить проблемы при работе с новой версией сервиса?

В случае, если в новой версии сервиса «Электронная подача заявки на товарный знак» при подготовке заявки возникли разного рода проблемы, то рекомендуется очистить кеш браузера. Для этого в Свойствах браузера нажмите кнопку "Удалить..." и удалите "Временные файлы Интернета".




7. Отличие категории знака «W», «C», «D» от вида знака «Словесный знак», «Комбинированный знак», «Изобразительный знак».

Категория знака – это техническая характеристика, которая указывается при подготовке заявки. Категория знака в бланке заявки не отображается.

Используется для обеспечения формально-логического контроля при вводе информации в поля электронной формы заявления и для дальнейшей обработки заявляемого обозначения в системах электронного делопроизводства ФИПС.

Указание на виды знака «Словесный знак», «Комбинированный знак», «Изобразительный знак» не является обязательным для соответствующих категорий знака «W», «C», «D» и может быть использовано для дополнительного уточнения вида заявляемого обозначения. Отображается в бланке заявления в секции « (550) Указание, относящееся к виду знака:».




8. Какие требования предъявляются к файлу изображения заявляемого обозначения?

Требования к итоговому файлу изображения заявляемого обозначения: формат TIFF, разрешение – 300 dpi, размер при печати (максимальный): 8x8 см, для цветных изображений – цветовой режим RGB 24 бит.

Для загружаемого файла изображения допустимы следующие форматы: TIFF, BMP, JPEG, PNG, GIF, размер файла – не более 5 Мб.

Если параметры загружаемого файла изображения (формат, разрешение, размер, цветовой режим) отличается от требуемых, то сервис автоматически конвертирует изображение и выдает пользователю соответствующее сообщение.

Изображение заявляемого обозначения должно иметь качественное графическое исполнение, не должно содержать «лишних» элементов (типичная ошибка: изображение имеет рамку, которая не является частью заявляемого обозначения).

Изображение заявляемого обозначения на интерфейсе и в бланке заявки в поле (540) отображается в размере, приближенным к реальному. Если изображение значительно меньше области поля (540), то рекомендуется загрузить файл с изображением большего размера.




9. Какие требования предъявляются к файлам документов, прикрепляемым к заявке?

Размер файла документа не должен превышать 5 Мб. Файл должен содержать качественное изображение документа.

Допустимы следующие форматы для загружаемого файла документа:

  • формат TIFF, разрешение 300 dpi, размер изображения – не более 21 х 30 см, сжатие изображения – без сжатия или LZW, для цветного изображения – цветовой режим RGB 24 бит. Если параметры загружаемого файла (разрешение, размер, цветовой режим) отличаются от указанных, то сервис автоматически конвертирует изображение и выдает пользователю соответствующее сообщение.

  • форматы BMP, JPEG, PNG, GIF предполагают загрузку одностраничного документа. При загрузке изображение конвертируется в формат TIFF.

  • формат DOC, DOCX (Документ Word). См. пункт 11.

При необходимости загрузить многостраничный документ, подготовьте его в формате DOC или в виде многостраничного TIFF-файла.




10. Как подготовить дополнительный документ?

Подготовьте файл, содержащий изображение документа в форматах TIFF, BMP, JPEG, PNG, GIF; DOC и загрузите файл в шаблон документа.

Документы «Перевод на русский язык», «Доверенность», «Ходатайство о выделении заявки», «Устав коллективного знака», «Документ, подтверждающий согласие на обработку персональных данных заявителя », «Документ, подтверждающий согласие на обработку персональных данных представителя, являющегося патентным поверенным» и «Документ, подтверждающий согласие на обработку персональных данных представителя, не являющегося патентным поверенным» создаются сервисом автоматически при указании документа на закладке «Дополнительные материалы».

Шаблоны других документов создаются пользователем самостоятельно в разделе «Документы заявки». Шаблоны, созданные пользователем, отображаются при создании документа (например, «Письмо», «Ответ на запрос экспертизы») в выпадающем списке при нажатии на кнопку «Создать» в разделе «Библиотека заявок/Документы заявки».

Для созданных документов необходимо загрузить подготовленный файл требуемого формата (см. п.8).




11. Как определить размер конечного файла дополнительного документа?

Для определения конечного размера TIFF или PDF-файла дополнительного документа после загрузки, сохраните файл из раздела «Библиотека заявок/Документы заявки», указав путь для сохранения. Откройте свойства этого файла. В открывшемся окне будут приведены свойства файла, в числе которых указан его размер.




12. Какие особенности загрузки файла формата DOC?

В сервисе «Электронная подача заявки на товарный знак» документы, загруженные в формате DOC, конвертируются, подписываются и передаются в ФИПС в виде файлов, имеющих формат PDF. Документ должен содержать страницы, имеющие книжную ориентацию. Загрузка документа с альбомной ориентацией страниц данной версией не поддерживается.




13. Какие требования предъявляются к файлам «нетрадиционных» знаков, прикрепляемым к заявке?

Файл «нетрадиционного» знака должен соответствовать параметрам:

Размер – не более 5 Мб, формат файла - TIF, TIFF, DOC, RTF, MP3, MPEG2, AVI.




14. Ошибка в заполнении имени заявителя.

Если при заполнении поля «Имя» на вкладке «Заявитель» сервис «Электронная подача заявки на товарный знак» выдает сообщение-напоминание о допустимых символах в имени заявителя «Разрешено: кириллица, латиница или спец. символы (/ \. ,- + «» № _ () @ ! : & #) и поле, при этом, выделяется красным цветом, это означает, что имя заявителя содержит какие-либо запрещенные спецсимволы.

Удалите из имени заявителя недопустимые символы. Красный цвет флажка закладки изменится на желтый или зеленый цвет, как только будут заполнены все обязательные поля на закладке "Заявитель".

Примечание: Для российского заявителя (код страны RU) поле «Транслитерация» не заполняется.




15. Когда надо указывать информацию в поле «E-mail» и «Высылать корреспонденцию на e-mai»?

Проставляется «галочка» в поле «Высылать корреспонденцию на e-mai»» и указывается адрес электронной почты в случае, если заявитель или его представитель желает получать дополнительно входящую корреспонденцию из ФИПС на электронный адрес. В тело сообщения Outlook будет включен регистрационный и учетный номер заявки Дополнительная корреспонденция поступает в виде двух файлов – собственно ВК и файла электронной подписи.




16. Почему поле «E-Mail:» в блоке «Данные заявителя » обязательны для заполнения?

Согласно п.21 на ТЗ», если заявка подается в электронной форме с использованием официального сайта Роспатента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", указание адреса электронной почты для переписки является обязательным.




17. Как заполнять сведения о плательщике?

В соответствии с п.4 «Положения о пошлинах» уплату пошлин осуществляют юридические и физические лица, в установленном порядке обратившиеся за совершением юридически значимых действий, либо лица, действующие по их поручению.

Если перед подачей заявки уплачена пошлина или к заявке приложен документ об уплате пошлины, то отметьте «галочкой» соответствующую позицию (п.2.1, 2.2 или 2.4) и введите идентификационные сведения о плательщике.

Если подача заявки осуществляется без уплаты пошлины, то введите идентификационные сведения предполагаемого плательщика.

Если подача заявки осуществляется без уплаты пошлины и Вам неизвестно, кто будет ее оплачивать, то в соответствующие идентификационные поля плательщика введите нулевые значения.

Для иностранного плательщика – юридического лица поля КИО и КПП не обязательные для заполнения.




18. Как обеспечить направление в ФИПС документа большого размера?

Разделите исходный документ на несколько частей так, чтобы размер каждого конечного файла TIFF или PDF, содержащего часть документа, составлял не более 5 Мб. В сопроводительном письме сообщите экспертизе дополнительную информацию, касающуюся, например, последовательности просмотра файлов. Если документ, удовлетворяющий требованиям, подготовить в электронном виде не представляется возможным, направьте его в ФИПС на бумаге.




19. Можно ли отредактировать сведения о патентном поверенном на закладке «Представитель»?

Загрузка сведений о патентном поверенном осуществляется автоматически при выборе из справочника регистрационного номера патентного поверенного, зарегистрированного в Роспатенте. Поля «Имя» и «Адрес» патентного поверенного не редактируются.

Для изменения сведений о патентном поверенном необходимо соответствующее изменение в реестре патентных поверенных.




20. Нужно ли указывать срок представительства для представителя заявителя , не являющимся патентным поверенным?

Согласно п. 23. «Требования к оформлению документов заявки» срок представительства может не указываться, если к заявке прикладывается доверенность.




21. Как просмотреть Заявление, подготовленное для передачи в ФИПС?

См. п.3.6 "АРМ Регистратор. Руководство пользователя" на сайте ФИПС в разделе "Электронное взаимодействие с заявителя ми по адресу.

При просмотре заявления в Microsoft OfficeWord можете его распечатать через меню «Файл – Печать».




22. Как отредактировать заявку, неотправленную в ФИПС?

Редактирование заявки производится в окне «Библиотека заявок/Документы заявки «Учетный номер заявки».

Переход в окно «Библиотека заявок/Документы заявки <Учетный номер заявки>» осуществляется при открытии заявки (двойным щелчком мыши или нажатием на кнопку «Изменить») в главном окне приложения «Библиотека заявок». Открыть документ «Заявление» можно двойным щелчком мыши или нажать на кнопку «Изменить».




23. Как просмотреть входящую корреспонденцию, полученную из ФИПС?

Входящая корреспонденция поступает в личный кабинет в формате PDF.

Для просмотра входящей корреспонденции необходимо в Главном окне режима «Библиотека заявок» открыть нужную заявку двойным щелчком мыши (или выбрать нужную заявку и нажать кнопку «Изменить»).

Выбрать входящую корреспонденцию и в нижней части окна «Библиотека заявок/Документы заявки ХХХ» по соответствующей ссылке открыть файл документа.




24. Какие виды входящей корреспонденции в электронном виде получает пользователь из ФИПС?

Система электронного делопроизводства ФИПС обеспечивает направление в личный кабинет пользователей всей исходящей корреспонденции по электронным заявкам на ТЗ.




25. Возможна ли досылка бумажных документов по электронной заявке?

По заявкам на регистрацию товарного знака, поданным в электронном виде, возможно направление в ФИПС документов на бумаге.




26. О порядке перевода переписки по заявке на товарный знак с электронной на бумажную форму.

Переход на бумажную форму ведения переписки по заявке на товарный знак, переписка по которой велась в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи через личный кабинет сервиса «Электронная подача заявки на товарный знак», осуществляется на основании просьбы заявителя или его представителя.

Просьба должна содержать указание регистрационного номера заявки и адреса для переписки. В случае изменения адреса для переписки должно прилагаться ходатайство о внесении изменений в документы заявки.

Просьба подается в электронной форме через личный кабинет сервиса «Электронная подача заявки на товарный знак», или в бумажной форме через окно приема корреспонденции ФИПС, или направляется в ФИПС почтовым отправлением. После перевода переписки на бумажную форму корреспонденция из ФИПС дополнительно не высылается на электронный адрес, указанный в заявке.

Переход на бумажную форму ведения переписки по заявке осуществляется бесплатно.




27. В чём заключается отличие личного кабинета сервиса «Электронная подачи заявки на товарный знак» от личного кабинета на сайте ФИПС?

Создание личного кабинета Пользователя сервиса «Электронная подача заявки на товарный знак» осуществляется после регистрации Пользователя в сервисе с ключом ЭП, полученным в Удостоверяющем центре, аккредитованном в Минкомсвязи России.

Подача заявок на регистрацию товарного знака и ведение переписки по заявке осуществляется в электронном виде и не требует направления в ФИПС документов в бумажном виде с оригиналом физической подписи Заявителя. Вся исходящая корреспонденция, отправляемая из личного кабинета, подписана квалифицированной электронной подписью Пользователя, входящая корреспонденция - подписана ЭП Эксперта.

Создание личного кабинета Заявителя на сайте ФИПС (ЛК ФИПС) инициируется подачей в ФИПС «Ходатайства о ведении переписки через «Личный кабинет» по заявкам, ранее поданным в ФИПС в бумажном виде.

В ЛК ФИПС размещается вся исходящая и входящая корреспонденция по заявкам.

Исходящая корреспонденция, направленная в ФИПС из ЛК ФИПС в электронном виде, не имеет квалифицированной электронной подписи, поэтому оригиналы юридически значимых документов с физической подписью Заявителя, перечисленных в Ходатайстве, предоставляются в ФИПС в установленный срок в бумажном виде.

В ЛК ФИПС может размещаться как подписанная ЭП эксперта входящая корреспонденция, так и файлы входящей корреспонденции, не имеющие электронной подписи. Оригиналы документов входящей корреспонденции, не имеющие ЭП, в обязательном порядке направляются заявителю через почтовые отделения связи в бумажном виде.

Важно. Возможность ведения переписки через ЛК ФИПС по заявкам, поданным в электронном виде через сервис «Электронная подача заявки на товарный знак» - ИСКЛЮЧЕНА.

Пользовательская документация по работе в ЛК ФИПС и в личном кабинете сервиса «Электронная подача заявки на товарный знак» размещена на сайте ФИПС в разделе «Электронное взаимодействие с заявителями» соответственно в блоке «Личный кабинет» и в блоке «Подача заявки на товарный знак».




28. Какой срок рассмотрения обращений пользователей?

Средний срок рассмотрения обращения пользователя составляет 2 рабочих дня.



Библиотека документов Нормативно-правовые акты
Библиотека загрузок Библиотека загрузок



© 2009 -   ФИПС